Zasady współpracy

Warunki ogólne

1. Firma Imazo Marcin Mikłasz jest właścicielem wszystkich serwisów umieszczonych w domenach imazo.pl; imazo.com.pl. Wpisana jest do Ewidencji Działalności Gospodaczej dla miasta Żyrardów pod numerem 7597. Siedziba firmy znajduje się w Żyrardowie, przy ul. 1-go Maja 41. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 838-122-97-48, Regon: 014962484.

2. Firma Imazo prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową metodami tradycyjnymi oraz za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane pisemnie na adres e-mail: biuro@imazo.pl bądź nr fax 046 854 23 32

3. Wszystkie produkty oferowane w firmie Imazo są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych firmy Imazo są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

6. W przypadku nowych klientów warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia poprzez e-sklep jest rejestracja poprzez formularz rejestracyjny dostępny na stronie e-sklepu.

7. Każde zamówienie przyjęte do realizacji potwierdzone jest wiadomością e-mail lub faxem zawierającym informacje o ostatecznej cenie i terminie realizacji. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 72 godzin, nie będą realizowane.

8. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT).

9. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.

10. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.

12. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie firmy Imazo.

14. Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.

15. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 046 854 25 26.

16. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych".

17. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne produktów umieszczone w serwisach internetowych firmy Imazo, były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynach internetowych firmy Imazo w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

18. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jest każdorazowo związany jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.

19. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

Warunki płatności

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający reguluje przelewem na konto lub przy odbiorze przesyłki.

   • W przypadku płatności przelewem wysyłka towaru nastąpi po wpłynięciu należności na konto Imazo Marcin Mikłasz, ul.1-go Maja 41, 96-300 Żyrardów: Bank Kredyt Bank. 95 1500 1689 1216 8004 5595 0000 . Faktura VAT wystawiona będzie do 3 dni od otrzymania w/w należności.

   • W przypadku płatności przy odbiorze, faktura będzie wystawiona w chwili wydania towaru z magazynu i przesłana razem z towarem do klienta.

2. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w warunkach dostawy.

3. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, firma Imazo zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

Warunki dostawy

1. Zamówienia o wartości ponad 500 PLN netto dostarczamy na własny koszt (tylko na terenie Polski) za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. W przypadku zamówień o wartości 500 PLN lub mniejszej do wartości zamówienia doliczamy koszty przesyłki w wysokości do 20 PLN brutto.

2. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach lub potwierdzeniu zamówienia, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

4. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.

5. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską w trybie priorytetowym zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z magazynu. Firma Imazo nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

Gwarancje, reklamacje i zwroty

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Produkty dostępne w firmie Imazo objęte są najmniej 12 miesięczną gwarancją lub w przypadku produktów terminowych, terminem przydatności. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Towar posiadający gwarancję firmy IMAZO należy wysłać na adres firmy IMAZO na własny koszt, uzgadniając wcześniej sprawę pisemnie pod adresem e-mail: serwis@imazo.pl. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt firmy Imazo. Nieuzgodnione zgłoszenia nie bądą odebrane!

2. Firma ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi pisemnie o tym fakcie firmy Imazo.

3. Określając sposób realizacji zobowiązań Firmy Imazo, Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Firma nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

4. Firma Imazo ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni serwis firmy Imazo nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż żądanie Klienta zostało uznane za uzasadnione.

5. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynie firmy Imazo, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od daty dostarczenia niezgodnego towaru do magazynu Imazo. Jeżeli nie będzie to możliwe Firma zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w firmie Imazo towar o podobnych parametrach.

6. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Firma.

7. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres IMAZO, 96-300 Żyrardów, ul. 1-go Maja 41. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Firma ma zwrócić zapłatę. Firma w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Firma dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

8. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Postanowienia końcowe

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Firmy Imazo nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Firmy Imazo, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.